disegno occhio come logo biblioteca e scritta biblioteca civica cologno monzese - questionario valutazione servizi 2008



Gentile Signora o Signore,
Le chiediamo cinque minuti per rispondere alle domande del seguente questionario.
Le risposte che Lei ci darà saranno molto utili per valutare la percezione e il gradimento dei nostri servizi e per studiare progetti di miglioramento. Può rispondere al questionario anche in forma cartacea
  • venendo in biblioteca o
  • scaricando il documento allegato in formato (.pdf)

  • e riconsegnandolo direttamente in biblioteca o anche rispedendolo a:
    Biblioteca civica di Cologno Monzese
    Questionario 2008
    Piazza Mentana 1
    20093 Cologno Monzese (Milano)
    La ringraziamo sentitamente per questo contributo.


    Il questionario è da compilare in forma anonima. Le chiediamo però, a fini statistici, di indicare questi dati:

    Sesso:     Maschio    Femmina

    Età  

    Comune di residenza

    Nazionalità


    Professione

    Titolo di studio

    E' iscritta\o alla biblioteca   Si      No

    Ha già compilato il questionario in forma cartacea      Si       No

     

    1. Qual è in genere il motivo principale della sua visita in biblioteca?
    prestito libri / riviste








    lettura libri propri
    lettura e/o consultazione materiale della biblioteca (libri o periodici)
    richiesta informazioni  e/o aiuto per ricerche (bibliografiche e non)
    navigazione in Internet
    consultazione banche dati
    consultazione catalogo
    fotocopie
    altro
     
    2. Indichi quali dei seguenti servizi della biblioteca conosce e quali ha utilizzato nell’ultimo anno (contrassegnando con una crocetta e dando anche più di una risposta se necessario):
      Conoscenza       -       Uso nell'ultimo anno
    Biblioteca servizio di prestito                                         
    Biblioteca Ragazzi                                         
    Sala Macchine (computer)                                         
    Fonoteca                                         
    Emeroteca                                         
    Servizi di informazione e consulenza                                         
    Prestito interbibliotecario nazionale e internazionale [ILL]                                         
    Sale di lettura                                         
    Sezione in lingua originale, corsi di lingue                                         
    Accesso via Internet ai servizi della biblioteca                                         
     
    3. Le chiediamo ora di assegnare un punteggio da 1 a 5 (1=del tutto insoddisfatto, 2=insoddisfatto 3=abbastanza soddisfatto 4=soddisfatto 5=molto soddisfatto) ai seguenti aspetti dei servizi specificando anche se ritiene che le prestazioni nell’ultimo anno siano migliorate, peggiorate o rimaste uguali:
     
    4. Lei sarebbe favorevole o contrario all’utilizzo di sistemi di rilevamento dell’impronta digitale quando accede al computer in Sala Macchine?
    Favorevole



    Contrario
    Indifferente
     
    5. Come Lei forse sa, in seguito a una Direttiva europea, è stato introdotto il pagamento dei "diritti di prestito" in biblioteca a favore di autori ed editori, e in seguito alla Finanziaria 2007 esso è stato posto a carico di Stato e Regioni. Rispetto all'eventualità dell'introduzione del prestito a pagamento, Lei è:
    Contrario in ogni caso



     
    Favorevole anche se il pagamento è a carico del lettore
    Favorevole se il pagamento è a carico dell'Amministrazione
    Indifferente
     
    6. Quanti libri legge all’anno?
    Nessuno



    da 1 a 3
    da 4 a 12
    Più di 12
     
    7. Quanti libri mediamente prende in prestito all’anno presso biblioteche pubbliche?
    Nessuno




    Da 1 a 3
    da 4 a 12
    Più di 12
     
    8. Quanti libri mediamente Lei acquista in libreria in un anno?
    Nessuno




    da 1 a 3
    da 4 a 12
    Più di 12
     
    9. Le è mai successo di prendere in prestito un libro in biblioteca e poi di acquistarne una copia in libreria o di farne acquistare una copia ad amici o parenti?
    No, mai



    Si, qualche volta
    Si, spesso
     
    10. La preghiamo di indicare quali di queste iniziative della Biblioteca Le sono conosciute e, se vi ha partecipato, di abbozzare una valutazione di massima Punteggio 1=del tutto insoddisfatto, 2=insoddisfatto 3=abbastanza soddisfatto 4=soddisfatto 5=molto soddisfatto:
    11. Lei è a conoscenza dell' attività degli "Amici della biblioteca"?
    Si            No
     
    12. Quali di queste misure di espansione dei servizi le sembrano prioritarie per la biblioteca di Cologno (indichi con un numero l’ordine di priorità) 1=per niente prioritario; 2=abbastanza prioritario 3=prioritario 4=molto prioritario:
     
    13. Se Lei ha bisogno di una informazione o di risolvere un dubbio su qualcosa che non sa.
    Si reca in biblioteca e pone la domanda agli incaricati



    Si reca in biblioteca e utilizza autonomamente gli strumenti di consultazione (libri, giornali, Internet) che la biblioteca mette a disposizione
    Utilizza canali informativi diversi dalla biblioteca
    Non Le è mai capitata una situazione simile
     
    14. Attualmente tutti i dati relativi a prestiti, visioni e ascolti in sede da Lei effettuati nel corso degli anni sono stati conservati. Lei preferirebbe che
    Questi dati continuino a essere conservati, in modo da poterli recuperare richiedendoli agli operatori




    Questi dati continuino a essere conservati, ma in una modalità protetta, in cui solo Lei può prenderne visione
    Questi dati periodicamente vengano cancellati


     

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