disegno occhio come logo biblioteca e scritta biblioteca civica cologno monzese - questionario valutazione servizi 2005



Gentile Signora o Signore,
Le chiediamo qualche minuto per rispondere alle domande del seguente questionario.
Le risposte che Lei ci darà saranno molto utili per valutare la percezione e il gradimento dei nostri servizi e per studiare progetti di miglioramento. Può rispondere al questionario anche in forma cartacea
  • venendo in biblioteca o
  • scaricando il documento allegato in formato (.pdf)

  • e riconsegnandolo direttamente in biblioteca o anche rispedendolo a:
    Biblioteca civica di Cologno Monzese
    Questionario 2005
    Piazza Mentana 1
    20093 Cologno Monzese (Milano)
    La ringraziamo sentitamente per questo contributo.



    Risultatiestratto ricerca(.pdf)




    Il questionario è da compilare in forma anonima. Le chiediamo però, a fini statistici, di indicare questi dati:

    Sesso:     Maschio    Femmina

    Età  

    Comune di residenza

    Nazionalità


    Professione

    Titolo di studio

    E' iscritta\o alla biblioteca   Si      No

    Ha già compilato il questionario in forma cartacea      Si       No

     

    1. Indichi quali dei seguenti servizi della biblioteca conosce e quali ha utilizzato nell’ultimo anno (contrassegnando con una crocetta e dando anche più di una risposta se necessario):
      Conoscenza       -       Uso nell'ultimo anno
    Biblioteca servizio di prestito .....................................                                         
    Biblioteca Ragazzi......................................................                                         
    Sala Macchine...........................................................                                         
    Fonoteca...................................................................                                         
    Emeroteca.................................................................                                         
    Servizi di informazione e consulenza...........................                                         
    Prestito interbibliotecario nazionale e internazionale [ILL]....                                         
    Sale di lettura............................................................                                         
    Sezione in lingua originale, corsi di lingue....................                                         
    Accesso via Internet ai servizi della biblioteca.............                                         
     
    2. Le chiediamo ora di assegnare un punteggio da 1 a 5 (1=del tutto insoddisfatto, 2=insoddisfatto 3=abbastanza soddisfatto 4=soddisfatto 5=molto soddisfatto) ai seguenti aspetti dei servizi specificando anche se ritiene che le prestazioni nell’ultimo anno siano migliorate, peggiorate o rimaste uguali:
     
    3. Da qualche tempo i cd in fonoteca sono collocati “a scaffale aperto”, e non è quindi più necessario rivolgersi al personale per visionarli e sceglierli. Come giudica questa novità?
    Positivamente perché c'è più libertà per l'utente.............


    Positivamente perché si scoprono nuovi documenti...........
    Negativamente perché c'è meno assistenza......................
    Negativamente perché c’è maggior disordine....................
     
    4. In “Sala Macchine” le postazioni prevedono un programma che permette all’utente di effettuare da solo il collegamento (senza passare dall’operatore) con il numero di tessera e password. Considera che questa modalità sia utile e amichevole per l'utente?
    Sì..................................................................
    No................................................................
     
    5. Lei sarebbe favorevole o contrario all’introduzione di sistemi di rilevamento dell’impronta digitale per accertare l’identità della persona quando accede al computer in Sala Macchine?
    Favorevole perché così sono sicuro che nessuno può usare la tessera al posto mio...........



    Contrario perchè è un sistema troppo invasivo..................
    Indifferente.......................................................................
     
    6. Da qualche tempo le videocassette sono state poste accanto (o tra) i libri : come giudica la nuova collocazione?
    Positivamente: facilita la scoperta di nuovi documenti.........




    Positivamente: maggiore assistenza .............................
    Negativamente: più difficile rintracciare i documenti...........
    Negativamente: minore assistenza ....................................
    Negativamente: maggior disordine....................................
     
    7. Lei è a conoscenza del fatto che una Direttiva europea potrebbe introdurre il pagamento del servizio di prestito nelle biblioteche italiane?
    Si            No
     
    8. Rispetto all’introduzione di un sistema di pagamento del prestito lei è favorevole.
    No, in ogni caso...............................................................



     
    Si,anche se il pagamento è a carico del lettore......................
    Si,se il pagamento è dell’amministrazione...........................
    Indifferente.................................................................................
     
    9. Quanti libri legge all’anno?
    Nessuno............................................................................



    da 1 a 3............................................................................
    da 4 a 12..........................................................................
    Più di 12...........................................................................
     
    10. Quanti libri mediamente prende in prestito all’anno presso biblioteche pubbliche?
    Nessuno..........................................................................




    Da 1 a 3..........................................................................
    da 4 a 12.........................................................................
    Più di 12..........................................................................
     
    11. Quanti libri mediamente Lei acquista in libreria in un anno?
    Nessuno..........................................................................




    da 1 a 3...........................................................................
    da 4 a 12.........................................................................
    Più di 12..........................................................................
     
    12. Le è mai successo di prendere in prestito un libro in biblioteca e poi di acquistarne una copia in libreria o di farne acquistare una copia ad amici o parenti?
    No, mai...........................................................................



    Si, qualche volta...............................................................
    Si, spesso........................................................................
     
    13. La preghiamo di indicare quali di queste iniziative della Biblioteca Le sono conosciute e, se vi ha partecipato, di abbozzare una valutazione di massima Punteggio 1=del tutto insoddisfatto, 2=insoddisfatto 3=abbastanza soddisfatto 4=soddisfatto 5=molto soddisfatto:
    14. Lei è a conoscenza dell' attività degli "Amici della biblioteca"?
    Si            No
     
    15. Quali di queste misure di espansione dei servizi le sembrano prioritarie per la biblioteca di Cologno (indichi con un numero l’ordine di priorità) 1=per niente prioritario; 2=abbastanza prioritario 3=prioritario 4=molto prioritario:


     

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