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 :: FAQ (Frequently Asked Questions, Domande poste più frequentemente) sull'Autoprestito: istruzioni per l’uso

 

  • 1. Che cos’è il Chiosco per l’Autoprestito? »
  • 2. Cosa si può fare? »
  • 3. Quanto mi costa l’uso del Chiosco? »
  • 4. Dove si trova? »
  • 5. Quali sono le regole? »
  • 6. Posso prendere in prestito qualsiasi cosa? »
  • 7. Il Chiosco disattiva l’antitaccheggio? »
  • 8. Cosa compare sullo scontrino di ricevuta? »
  • 9. Anche i minori possono usare il Chiosco per l’Autoprestito? »
  • 10. I film vietati ai minori possono essere presi con l’Autoprestito? »
  • 11. Ho provato ad usare la CRS, ma non riesco a farla funzionare! »
  • 12. Qual è il codice a barre su cui devo puntare la pistola per registrarmi un prestito? »
  • 13. Delle volte il Chiosco non procede al prestito, è un errore? »
  • 14. Cosa accade se più di un libro è appoggiato sulla tavoletta di lettura? »
  • 15. Quali errori posso fare usando il Chiosco? »
  • 19. I prestiti effettuati in questo modo sono visibili nel mio spazio su www.Biblioclick.it? »
  • 20. Devo utilizzare una password? »
  • 21. Che cos’è la CRS, e cosa c'entra con il chiosco per l'autoprestito? »
  • 22. E’ vero che posso usare la Carta regionale dei servizi (ex tesserino sanitario) per usare il Chiosco? »
  • 23. Posso effettuare dei prestiti per conto di un’altra persona usando la sua CRS? »
  • 24. Cosa succede se perdo il tesserino con la CRS? »
  • 26. Che cos’è la “base di lettura”? »
  • 27. Lo scontrino emesso dal Chiosco deve essere riconsegnato insieme ai documenti presi in prestito? »
  • 28. Se ho bisogno d’assistenza a chi mi rivolgo? »



  • 1. Che cos’è il Chiosco per l’Autoprestito?
    Il Chiosco è una postazione di servizio configurata per essere usata in modo autonomo e diretto dagli utenti iscritti alla biblioteca.

    2. Cosa si può fare?
    Da queste postazioni, per ora, l’utente può registrarsi i prestiti senza ricorrere ad un operatore.

    3. Quanto mi costa l’uso del Chiosco?
    Il servizio è gratuito.

    4. Dove si trova?
    Il Chiosco è collocato in biblioteca presso l’atrio d’ingresso al primo piano, di fronte al banco prestito.

    5. Quali sono le regole?
    Sono le medesime previste per il prestito effettuato con l’operatore presso al banco prestito:
    • L’utente deve essere iscritto e abilitato nell’anno in corso.
    • L’utente non deve trattenere a casa documenti per i quali siano scaduti i termini di prestito.
    • Non deve superare il numero massimo di prestiti previsti.
    • Il documento deve essere disponibile per il prestito, sono escluse le opere in sola consultazione e i documenti richiesti o prenotati da altri lettori.
    6. Posso prendere in prestito qualsiasi cosa?
    L'autoprestito è disponibile per
    1. i film (sezione DVDF)
    2. le registrazioni di rappresentazioni teatrali (sezione DVDT)
    3. i corsi di lingue (sezione CL)
    4. la raccolta di audiolibri e a caratteri grandi (sezione DH)
    5. la narrativa adulti contemporanea (sezione NA)
    6. i romanzi gialli (sezione G)
    7. i romanzi di fantascienza (sezione F)
    8. i libri d'informatica (sezione I)
    9. i libri di saggistica
    .

    7. Il Chiosco disattiva l’antitaccheggio?
    Ovviamente sì.

    8. Cosa compare sullo scontrino di ricevuta?
    Lo scontrino contiene le seguenti informazioni:
    numero progressivo dell’operazione, ora e data, codice tessera dell’utente a cui è stato effettuato il prestito, codice del documento, durata del prestito, data massima entro la quale deve essere restituito, recapito telefonico da contattare per chiedere un eventuale rinnovo del prestito.

    9. Anche i minori possono usare il Chiosco per l’Autoprestito?
    I minori possono usare liberamente il Chiosco, come tutti gli altri utenti.

    10. I film vietati ai minori possono essere presi con l’Autoprestito?
    Sì, il chiosco riconosce i minori, in questo modo nessun film vietato ai minori può uscire in prestito ad un minore.

    11. Ho provato ad usare la CRS, ma non riesco a farla funzionare!
    La CRS ha un retro a cui far leggere il codice fiscale.

    12. Qual è il codice a barre su cui devo puntare la pistola per registrarmi un prestito?
    Il codice a barre non viene più usato, solo i documenti con tag RFID possono essere presi in prestito presso il chiosco.

    13. Delle volte il Chiosco non procede al prestito, è un errore?
    No, non è un errore. Su buona parte del nostro patrimonio, ma non su tutto, è stata applicata una speciale etichetta (RFID) che viene letta a distanza dal Chiosco, in mancanza di questa etichetta il prestito non viene eseguito.

    14. Cosa accade se più di un libro è appoggiato sulla tavoletta di lettura?
    I libri sono dotati d’etichetta RFID e saranno prestati tutti in successione, ma c’è una quantità massima di pezzi che possono essere processati, oltre il quale il Chiosco visualizzerà il messaggio: “troppi documenti”.

    15. Quali errori posso fare usando il Chiosco?
    • Utilizzare la CRS o la tessera dal verso sbagliato
      • in questo caso il Chiosco non aprirà una sessione di prestito
    • Utilizzare una carta differente dalla CRS Regionale o dalla tessera della biblioteca
      • in questo caso il Chiosco non procederà al prestito
    • Dimenticarsi di chiudere la sessione dopo avere registrato i prestiti
      • in questo caso il Chiosco chiuderà automaticamente la sessione dopo 30 secondi d’inattività
    19. I prestiti effettuati in questo modo sono visibili nel mio spazio su www.Biblioclick.it?
    Sì, sono visibili: i prestiti registrati presso il Chiosco sono a tutti gli effetti identici a quelli registrati attraverso l’operatore.

    20. Devo utilizzare una password?
    No, il Chiosco non utilizza password da memorizzare per identificare l’utente, ma una Chiave personale che si trova nel chip della CRS.

    21.Che cos’è la CRS, e cosa c'entra con il chiosco per l'autoprestito?
    Per farsi riconoscere (identificare) presso la postazione di Autoprestito si deve essere muniti di uno speciale tesserino (la CRS, carta regionale dei servizi).
    La CRS è distribuita dalla Regione Lombardia e può essere usata, oltre che come tesserino sanitario e codice fiscale, per moltri altri servizi, come per esempio il prestito presso le biblioteche lombarde.
    In alternativa si può utilizzare la tessera della biblioteca.

    22. E’ vero che posso usare la Carta regionale dei servizi (tesserino sanitario) per usare il Chiosco?
    Sì, è vero. Il Chiosco dell’Autoprestito accetta la C.R.S. della Regione Lombardia come chiave.
    Per abilitare la Carta Regionale dei Servizi a questa funzione si deve fare la richiesta agli operatori, che provvedono immediatamente alla registrazione.

    23. Posso effettuare dei prestiti per conto di un’altra persona usando la sua CRS?
    Sì, presso il Chiosco è possibile usare la CRS di altri utenti mettendo in carico a loro i documenti presi in prestito, naturalmente devono essere consenzienti.

    24. Cosa succede se perdo il tesserino con la CRS?
    Se la CRS è persa si deve subito avvisare il servizio che provvederà a disabilitarla in attesa di una nuova.

    26. Che cos’è la “base di lettura”?
    La “base di lettura” del Chiosco è una speciale base su cui devono essere appoggiati i documenti da prendere in prestito: solo se posizionati su questa tavoletta, fino all’emissione dello scontrino promemoria, il sistema antitaccheggio sarà correttamente disattivato.

    27. Lo scontrino emesso dal Chiosco deve essere riconsegnato insieme ai documenti presi in prestito?
    No, lo scontrino è solo un promemoria ad uso degli utenti.

    28. Se ho bisogno d’assistenza a chi mi rivolgo?
    Per assistenza puoi sempre rivolgerti agli operatori del prestito o del servizio informazioni.


     
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